锦州市农机质监站多项措施全面做好农机质量投诉监督工作水芹

锦州市农机质监站多项措施全面做好农机质量投诉监督工作

为了提高农机产品质量，维护农民消费合法权益，锦州市农机质量监督管理站采取多项措施，狠抓农机产品质量调查，扎实做好农机质量投诉监督工作。 一、提高自身素质，增强队伍建设。质监站把加强农机质监人员的法律法规及业务技能放在工作重要位置，定期组织工作人员认真学习贯彻农机质量投诉等法律法规，不断提高执法人员的理论和业务知识水平，增强受理投诉、调解纠纷的能力。 二、明确职能，完善体系建设。加强同各县（市）区农机质量投诉工作的沟通和交流，将工作重点向乡镇、农机合作社、农机大户延伸。加大网络化管理，使农机质量投诉监管工作规范化、制度化、现代化。 三、加强农机市场管理，维护农民合法权益。为使农机质量投诉监管工作开展的扎实有效，质监站通过开展农机打假、市场整顿、质量跟踪调查、接待农民投诉等活动，加强农机质量监督管理，逐步规范农机市场。 四、健全制度、提高服务、文明执法。按照“文明执法、优质服务”的要求，不断建立健全农机投诉相关工作的体制，规范农机投诉流程，认真做好农机投诉案件的受理、登记、记录、取证、调解、归档等工作，确保做到件件投诉有记录，有回访，以农民利益为重，将工作落到实处。 五、加强投诉维权宣传，提高维权意识。充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，多角度、多层次，开展农机产品质量投诉、咨询服务活动，向社会公开投诉电话，让农民知道投诉渠道，了解投诉方法，增强农民的维权意识和自我保护能力，营造出良好的舆论氛围。

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